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Bei Reparaturanfragen schildern Sie uns bitte genau Art und Umfang der Fehlfunktion. Sollten Sie vom Computer Fehlermeldungen erhalten, notieren Sie diese bitte wortwörtlich. Wenn Sie an einem von uns gefertigten Computer Reparaturen vornehmen lassen möchten, hilft uns die Angabe der Rechnungsnummer weiter, unter der Sie den Computer erhalten haben. Sofern zwischenzeitlich keine fremden Eingriffe vorgenommen wurden, kennen wir dann nämlich Ihre Hardware, die Software-Grundausstattung und den geplanten Einsatzbereich des Systems sofort. Bei Reparaturen nach Ablauf unserer Gewährleistungszeit geben wir Ihnen nach Beschau in unserem Hause Informationen zu den entstehenden Kosten. Sie entscheiden dann, was zu tun ist. Bei Reparaturanfragen für Rechner, die nicht von uns gefertigt wurden, prüfen Sie bitte zunächst, ob Sie von Seiten Ihres Lieferanten Gewährleistungsanspruch haben. Ein Eingriff durch uns würde diesen dann erlöschen lassen. Die Reparaturanfrage hilft Ihnen bei der Fehlerbeschreibung und ggf. Identifikation Ihres bei uns gefertigten Computers. Angaben zu Komponenten sind in diesem Fall bei Angabe der Rechnungsnummer nur notwendig, wenn zwischenzeitlich von dritter Seite Veränderungen vorgenommen wurden. Bitte denken Sie bei Verwendung des Formulars auch an die Angabe einer E-Mail Adresse bzw. Rückruf-Telefonnummer und Zeitangaben für eine Kontaktaufnahme, damit wir uns auf dem von Ihnen gewünschten Wege mit Ihnen in Verbindung setzen können. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Angaben im Formular nicht um einen rechtsverbindlichen Reparaturauftrag handelt, sondern um die Avisierung eines Beschautermins. Mit der Absendung entsteht also weder eine Reparaturverpflichtung für uns noch eine Auftragserteilungs- oder Zahlungsverpflichtung für Sie. Die Terminangabe im Formular wird verbindlich, wenn wir Ihnen den Termin auf dem von Ihnen gewünschten Wege bestätigt haben. Kosten können nach Aufwand entstehen, wenn wir den Computer in unserem Hause beschauen und wenn später keine Reparaturleistung gewünscht wird. Kosten entstehen in jedem Fall, wenn wir die Beschau unbedingt in Ihren Räumen durchführen müssen und kein Wartungsvertrag mit uns besteht. Diese Kosten entfallen bei Auftragserteilung immer. |
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